Splošni pogoji uporabe

Zadnja sprememba: 6. avgust 2024

1. Uvod

Platforma Rezervato na spletnem naslovu Rezervato.com (v nadaljevanju: Platforma Rezervato) je last REZERVATO d.o.o. s sedežem v Ljubljani in poslovnim naslovom Likozarjeva ulica 14, 1000 Ljubljana, Slovenija (v nadaljevanju: Rezervato).
Z uporabo in registracijo uporabniškega računa na Platformi Rezervato se strinjate, da ste vezani na te uporabniške pogoje uporabe (v nadaljevanju: Pogoji). Pogoji vplivajo na vaše pravice in obveznosti, zato jih pozorno preberite. Če se s pogoji ne strinjate, ne uporabljajte Platforme Rezervato. Svetujemo vam, da v takem primeru izbrišete morebitni registriran uporabniški račun. Če imate kakršnakoli vprašanja, nas lahko kontaktirate po elektronski pošti na info@rezervato.com.
Rezervato si pridržuje pravico, da po lastni presoji Pogoje občasno posodobi. To lahko stori iz tehničnih ali pravnih razlogov ali ker so se potrebe poslovanja Rezervato spremenile. Z uporabo in registracijo na Platformi Rezervato se strinjate, da boste v primeru nestrinjanja s spremembo Pogojev takoj prenehali z dostopom in/ali uporabo Platforme Rezervato ter izbrisali svoj uporabniški račun. Če bo po naši presoji sprememba Pogojev pomembna, bomo vsem registriranim uporabnikom po elektronski pošti poslali obvestilo o spremembi in datumu začetka veljavnosti spremembe Pogojev. Posodobljeni Pogoji so veljavni takoj, ko so javno dostopni. Pozivamo vas, da morebitnim spremembam Pogojev redno sledite.
Platforma Rezervato je spletni trg, kjer ponudniki prizorišč npr. lokacij oz. prostorov (v nadaljevanju: Ponudniki) lahko ponudijo svoje storitve prizorišča, organizatorji dogodkov (Organizatorji) pa lahko na podlagi končne ponudbe rezervirajo storitve prizorišč. Pri najemu storitev oziroma Potrjeni rezervaciji prizorišč gre za neposredno pogodbo med Ponudnikom in Organizatorjem. Rezervato Organizatorjem ali Ponudnikom sam ne zagotavlja prizorišč ali drugih storitev v zvezi s prizorišči in zato ne nastopa kot stranka v pogodbi za najem storitev prizorišča, niti ne nastopa kot agent za katerokoli stranko v postopku sklepanja pogodbe o rezervaciji prizorišča, niti pri njenem izvajanju, razen v kolikor posreduje pri lažji izvedbi plačil. Rezervato je posredniška platforma in ni zavezan k sklenitvi nobenega pogodbenega razmerja.
Zasebnost uporabnikov Platforme Rezervato nam je pomembna. Preberite našo Politiko zasebnosti, da boste razumeli, na kakšen način zbiramo, uporabljamo in delimo informacije o vas, ter našo Politiko piškotkov, da razumete, katere piškotke uporabljamo na Platformi Rezervato in kako lahko piškotke nadzirate.

2. Definicije in razlagalne določbe

Besede, opredeljene v Pogojih, imajo običajen pomen, poleg tega pa imajo določene besede posebej določen pomen:

Uporabnik vsak Ponudnik, Organizator ali druga oseba, ki je v kakršnikoli zvezi s Platformo Rezervato,
Ponudnik – pomeni osebo, ki izpolnjuje vse naslednje pogoje: (i) ima z Rezervato sklenjeno pogodbo in v razmerju do Rezervato nastopa kot Naročnik, (ii) ima na Platformi Rezervato registriran uporabniški račun in (iii) ponuja storitve prizorišč,
Organizator – pomeni osebo, ki se na Platformi Rezervato zanima ali za storitve prizorišč ali jih koristi,
prizorišče – prostor, ki ga na Platformi Rezervato ponuja Ponudnik in je na voljo Organizatorju v skladu z Rezervacijo,
storitev prizorišča – vse storitve, ki jih Ponudnik zagotavlja v povezavi s Prizoriščem,
ponudba – ponudba, ki je javno oglaševana na Platformi Rezervato,
Končna ponudba – zavezujoča ponudba z določeno ali določljivo ceno in opredeljenimi storitvami prizorišča, ki jo na podlagi komunikacije z Organizatorjem Ponudnik posreduje Organizatorju,
Potrjena rezervacija - zavezujoč dogovor med Ponudnikom in Organizatorjem, ki nastane:
na podlagi potrditve (s klikom) Končne ponudbe s strani Organizatorja in plačilom avansa v višini 10% cene predvidene v Končni ponudbi. Če Organizator ne plača 10% cene predvidene v Končni ponudbi Potrjena rezervacija ne nastane.ko Organizator in Ponudnik na Platformo Rezervato naložita osnutek pogodbe, ki ga oba podpišeta z digitalno komponento za enostavno elektronsko podpisovanje, ki jo ponuja Rezervato, pri čemer plačilo avansa v tem primeru ni potrebno,Če Organizator in Ponudnik ne podpišeta osnutka pogodbe ali ne potrdita Končne ponudbe, vendar Organizator Ponudniku plača za storitve prizorišča.
Gosti – vse osebe, ki so prisotne na prizorišču v času izvajanja storitev prizorišča, ki je opredeljen s Potrjeno Rezervacijo,
dogodek – celotna ali delna realizacija Potrjene rezervacije,
Zakonodaja o varstvu podatkov – vsi zakoni in predpisi Republike Slovenije, ki se nanašajo na obdelavo osebnih podatkov, vključno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 163/22 , s sprem; v nadaljevanju ZVOP-2) in Splošno uredbo o varstvu podatkov 2016/679 (GDPR),
Ocena – vsak pregled, komentar ali druga povratna informacija, ki nam jo posredujete,
Višja sila – nepredviden dogodek ali okoliščine, ki neodvisno od dejanj Ponudnika, Organizatorja ali Rezervato kakorkoli posežejo v izvedbo dogodka.

Besede v ednini vključujejo množino in v množini vključujejo ednino.
Naslovi ne vplivajo na razlago Pogojev.
Uporaba pravic ali pravnih sredstev stranke ne posega v pravice ali pravna sredstva, razen če je pravica izrecno opredeljena kot izključna pravica.
Sklicevanje na pisanje ali pisno komunikacijo vključuje elektronsko pošto.

3. Registracija in uporaba Platforme Rezervato

Ponudnik mora biti za registracijo uporabniškega računa na Platformi Rezervato star najmanj 18 let in mora imeti neomejeno sposobnost sklepanja pravnih poslov. Rezervato si pridržuje pravico, da registracijo uporabniškega računa Ponudnika zavrne.
Če se kot Ponudnik registrirate v imenu pravne osebe, jamčite, da lahko tako pravno osebo veljavno zastopate in zanjo prevzemate obveznosti, ki izhajajo iz Pogojev in Potrjene rezervacije in posebnih sporazumov.
Organizator mora biti za registracijo na Platformi Rezervato star najmanj 18 let in mora imeti neomejeno sposobnost sklepanja pravnih poslov. Rezervato si pridržuje pravico, da registracijo uporabniškega računa Organizatorja zavrne.
Če se kot Organizator registrirate v imenu pravne osebe, jamčite, da lahko tako pravno osebo veljavno zastopate in zanjo prevzemate obveznosti, ki izhajajo iz Pogojev in Potrjene rezervacije in posebnih sporazumov.
Vsi vaši podatki, ki jih navedete ob registraciji, morajo biti resnični, točni in popolni. Strinjate se, da boste svoj račun, v primeru spremembe vaših podatkov, posodobili. Zavezujete se, da boste na naš zahtevek predložiti dokazilo o skladnosti s pogoji, navedenimi v točkah od 3.1. do 3.4. Pogojev. Strinjate se, da boste občasno posredovali dodatne informacije, ki jih od vas zahtevamo, vključno z informacijami o vaši identiteti. Posredovane podatke lahko preverimo z dostopom do javnih podatkov, javno objavljenih računov na družbenih omrežjih ali kje drugje. Lahko, da vaše registracije ne bomo sprejeli, dokler posredovanih podatkov ne preverimo, o čemer vas bomo obvestili.
Pri registraciji na Platformi Rezervato morate ustvariti geslo, ki ga ne smete posojati ali izdati nikomur. Za varovanje svojega gesla ste odgovorni sami. Sami ste odgovorni za kakršnokoli dejavnost na vašem uporabniškem računu na Platformi Rezervato. Pozivamo vas, da poskrbite za primerno zaščito svojega gesla. Če sumite, da je vaš uporabniški račun uporablja kdo drug, nas takoj kontaktirajte po elektronski pošti na e-naslov info@rezervato.com. Vašega uporabniškega računa ne smete prenesti na koga drugega. Dostop do uporabniškega računa lahko zavrnemo, če menimo, da uporabniški račun uporablja neavtorizirana oseba ali Uporabnik krši Pogoje.
Z ustvarjanjem uporabniškega računa Rezervato se Organizatorji in Ponudniki strinjajo, da Rezervato deli njihove kontaktne podatke, ki so ji navedli pri registraciji na Platformi Rezervato ali ob posodobitvi kontaktnih podatkov, in sicer izključno za namene olajšanja procesa sklenitve Potrjene rezervacije.

4. Uporaba in dostopnost Platforme Rezervato

Z registracijo na Platformi Rezervato se strinjate, da ne boste:poskušali pridobiti neavtoriziranega dostopa do Platforme Rezervato ali katerihkoli omrežij, strežnikov ali računalniških sistemov, povezanih s Platformo Rezervato;zbirali nejavnih informacij o drugih Uporabnikih, pridobljenih prek Platforme Rezervato (vključno z e-poštnimi naslovi), brez predhodnega pisnega soglasja imetnika ustrezne pravice do takšnih informacij;dodajali drugih Uporabnikov na kakršnekoli sezame, vključno s seznami za pošiljanje e-pošte, brez njihovega soglasja ali uporabljali njihovega e-poštnega naslova ali kontaktnih podatkov za tržne, škodljive ali druge nemoralne namene;pošiljali neželene pošte, verižnih pisem ali drugih nezaželenih e-poštnih sporočil;dostopali do Platforme Rezervato z namenom uporabe kakršnihkoli informacij, vsebine ali drugega znanja za vzpostavitev platforme, ki bi konkurirala Platformi Rezervato in/alireproducirali, redistribuirali, prodajali, ustvarjali izpeljana dela, razstavljali, izvajali obratni inženiring ali razstavljali celoto ali del Platforme Rezervato, razen če je to dovoljeno s predpisi in te pravice ni mogoče izključiti s pogodbo.
Rezervato si prizadeva, da Platformo Rezervato ohranja dostopno ves čas. Kljub temu se lahko zgodi, da je dostop ali njeno delovanje občasno prekinjeno, tudi zaradi predvidenih vzdrževalnih ali posodobitvenih del, nujnih popravkov ali zaradi napak v telekomunikacijskih povezavah in/ali opremi. Vzdrževalna dela in posodobitve si prizadevamo izvajati v času, ko Platformo Rezervato uporablja najmanj Uporabnikov.
Z registracijo uporabniškega računa na Platformi Rezervato izrecno soglašate, da ne odgovarjamo za škodo, ki bi nastala kot posledica prekinitve delovanja Platforme Rezervato, ali škodo, ki bi lahko bila kakorkoli povezana s prekinitvijo delovanja Platforme Rezervato.
Rezervato ne odgovarja za škodo, ki bi lahko nastala, če do Platforme Rezervato ne morate dostopate iz katerekoli okoliščine, na katero lahko vplivate sami, vključno z neustrezno uporabo vaše opreme ali nezadostno pasovno širino vaše povezave.
Rezervato v nobenem primeru Ponudniku ali Organizatorju ne vrača stroškov izvedbe plačilnih transakcij, ki jih je plačal v zvezi s plačilom za Potrjeno rezervacijo.

5. Rezervacija, uporaba prizorišča in storitev prizorišča

Komunikacija na Platformi Rezervato med Organizatorji in Ponudniki mora biti pisna in objavljena na vljuden, pošten in profesionalen način v kontekstu morebitnega odnosa.
Vsi Ponudniki morajo, kolikor je mogoče, komunicirati z Organizatorji prek orodja Platforme Rezervato za komuniciranje. Če se komunikacija prenese izven Platforme Rezervato, se Ponudniki zavežejo, da se vrnejo na Platformo Rezervato in Rezervacijo prek Platforme Rezervato zaključijo na način, da je Potrjena rezervacija, skladna s Pogoji, takoj ko je bila Rezervacija zaključena v neposredni komunikaciji.
Sklepanje Potrjene rezervacije storitev poteka na naslednji način:Organizator v iskalnik na Platformi Rezervato vnese parametre in zažene iskanje.Organizator izmed prikazanih ponudb storitev prizorišč izbere ponudbo.Organizator v orodje za izmenjavo sporočil kot sporočilo vnese podrobnosti svojega povpraševanja.Rezervato Organizatorjevo sporočilo prek orodja za izmenjavo sporočil prenese Ponudniku.Ponudnik lahko Organizatorju za prilagoditev ponudbe prek orodja za izmenjavo sporočil postavlja vprašanja.Ko Ponudnik oceni, da ima dovolj informacij za oddajo Končne ponudbe, prek orodja za izmenjavo sporočil Organizatorju posreduje Končno ponudbo, ki je za Ponudnika zavezujoča.Ko Organizator potrdi Končno ponudbo in plača avans v višini 10% cene predvidene v Končni ponudbi ali ko Organizator in Ponudnik na Platformo Rezervato naložita osnutek pogodbe, ki ga oba podpišeta z digitalno komponento za enostavno elektronsko podpisovanje, ki jo ponuja Rezervato, nastane Potrjena rezervacija, ki je zavezujoča za Ponudnika in organizatorja.
Potrjena rezervacije, ki bi bile v nasprotju s Pogoji in pogoji Končne ponudbe ter v nasprotju z določili Pogojev o izvedbi plačil Uporabnikom, niso dovoljene in so nične. Potrjena rezervacija je veljavna le, če je sklenjena v pisni obliki, vključno z obliko izmenjanih elektronskih sporočil ali sporočil na Platformi Rezervato.
Pred potrditvijo Končne ponudbe Organizatorjem priporočamo, da se podrobno seznanijo s Ponudnikovo politiko odpovedi, ki bi morala biti dostopna prek Platforme Rezervato. Če Ponudnikova politika odpovedi ni dostopna prek Platforme Rezervato, jo mora Organizator pred potrditvijo Končne ponudbe pridobiti neposredno od Ponudnika.
Rezervato ne nastopa kot pogodbena stranka pri Potrjeni rezervaciji. Vsa komunikacija v zvezi z vprašanji in/ali povpraševanji v zvezi s Storitvami prizorišča in Potrjeno rezervacijo poteka neposredno med Organizatorjem in Ponudnikom.
Vsi Uporabniki Platforme Rezervato so zavezani spoštovati tujo lastnino, vključno s prizorišči, ki so rezervirana prek Platforme Rezervato. Prizorišča smejo Organizatorji in njihovi gostje rezervirati in uporabljati samo za zakonite namene. Organizatorji dogodkov in njihovi gostje ne smejo poškodovati nobenega dela prizorišča ali povzročiti motenj pri poslovanju Ponudnika ali tretjih oseb. Organizatorji so odgovorni, da poskrbijo, da bodo njihovi gostje spoštovali vsa pravila v zvezi s prizoriščem in njegovo uporabo. Organizatorji morajo poskrbeti za ustrezno zavarovanje za morebitne odgovornosti, nastale v zvezi z rezervacijo v skladu s temi pogoji ali kako drugače. Ponudniki pa morajo zagotoviti, da bodo z Organizatorjem dogodka sklenili ustrezno Potrjeno rezervacijo, ki bo zagotavljala, da se bo Organizator držal svojih obveznosti.
Pričakujemo, da bodo Ponudniki Organizatorje in njihove goste obravnavali na spoštljiv in profesionalen način tudi med obiskom prizorišča.
Vsi Uporabniki Platforme Rezervato so zavezani k temu, da bodo spoštovali vse predpise s področja varovanja poslovnih skrivnosti in osebnih podatkov. Vendar pa ne moremo zagotoviti, da bodo to storili. Če ima Uporabnik pomisleke glede tega, kako drug Uporabnik ravna z osebnimi podatki, ga pozivamo, da se obrne neposredno na Uporabnika.
Organizatorji se zavezujejo, da bodo Rezervato branili v primeru kakršnihkoli zahtevkov Ponudnikov ali tretjih oseb, ki izhajajo iz dejanj ali opustitev Organizatorja. Organizatorji nam bodo povrnili vso škodo, stroške, globe in podobno, ki bi izhajala iz dejanj ali opustitev Organizatorja. Ta obveznost ne preneha z izbrisom vašega računa na Platformi Rezervato.
Organizatorji in Ponudniki lahko zaključeno Rezervacijo na Platformi Rezervato odpovejo samo v skladu s pogoji Končne ponudbe in politiko odpovedi Rezervato ali posebej dogovorjeno politiko odpovedi Ponudnika, ki je bila posredovana Organizatorju dogodka med postopkom sklepanja Potrjene rezervacije. Če je bila Potrjena rezervacija odpovedana v skladu s politiko odpovedi in je bilo Plačilo izvedeno prek Platforme Rezervato, bo Rezervato vrnil plačilo za Rezervacijo, zmanjšano za razumne administrativne stroške, ki bi jo zaslužil pri Potrjeni rezervaciji, in stroške, ki jo za transakcije zaračunava procesor plačil.

6. Cena najemnine prizorišč

Ponudbe Ponudnikov objavljene na Platformi Rezervato, so nezavezujoče. Višina cene za storitve prizorišča je predmet individualnih pogajanj in dogovora med Organizatorjem in Ponudnikom.
Vsak Organizator se mora s Ponudnikom v okviru Potrjene rezervacije dogovoriti o plačilnih pogojih za ceno storitev prizorišča. Končno dogovorjena cena se lahko razlikuje od cene, ki je objavljeno na Platformi Rezervato.Organizatorji, ki Potrjeno rezervacijo sklenejo tako, da Končno ponudbo potrdijo prek orodja za komuniciranje na Platformi Rezervato in s Ponudnikom ne sklepajo posebnih dogovorov, lahko plačilo za Rezervacijo (za storitve Prizorišča) opravijo samo prek Platforme Rezervato.Organizatorji, ki Potrjeno rezervacijo s Ponudnikom sklenejo tako, da besedilo pogodbe naložijo na Platformo Rezervato, podpišejo in sklenejo pa jo uporabo digitalne podpisne komponente, lahko storitve plačajo neposredno Ponudniku na podlagi računa, ki jim ga izda Ponudnik.
Stroške procesiranja plačil, davke in druge pristojbine v zvezi s Potrjeno rezervacijo je zavezan plačati Ponudnik, razen če je izrecno dogovorjeno drugače ali tako določajo kogentni predpisi.

7. Ocene in mnenja

Ponudniki in Organizatorji se lahko po izvedbi storitev prizorišča medsebojno ocenijo in storitve komentirajo. Ponudniki in Organizatorji lahko ocenijo in komentirajo tudi storitve Platforme Rezervato.
Vsi Uporabniki Platforme Rezervato jamčijo, da bodo njihove ocene in mnenja:poštena, pristna in iskrena ter bodo realno predstavljala vaše izkušnje;ne bodo vsebovala vsebine, ki je grozeča, žaljiva, zlobna, obscena ali obrekljiva ali na kakšen drug način krši predpise;ne bodo kršila nobenih pravic tretjih oseb, vključno s pravicami s področja intelektualne lastnine ali pravicami zasebnosti;ne bodo razumljena kot oglaševanje izdelkov, storitev ali poslovanja vas ali katerekoli tretje osebe.
Rezervato rutinsko ne pregleduje ocen in mnenj, vendar lahko po lastni presoji uredi, odstrani ali ne objavi katerekoli ocene in mnenja, ne da bi bil zavezan k temu, da tako ravnanje obrazloži.
Uporabniki soglašate, da ne boste sprejeli nobenega plačila ali ugodnosti za objavo ocen in/ali mnenj.
Uporabniki soglašate, da vaše ocene in mnenja urejamo ter uporabljamo v marketinških in promocijskih gradivih Rezervato in za izboljšanje delovanja Platforme Rezervato ter spremljanje dejavnosti obiskovalcev Platforme Rezervato.
Ocene ali mnenja, objavljena na Platformi Rezervato, ne veljajo kot priporočila Rezervato. Rezervato za njihovo vsebino ne odgovarja in ne jamči za njihovo točnost, pravilnost ali resničnost. Organizatorji se na vsebino ocen in mnenj Uporabnikov zanašajo le po lastni presoji.

8. Pravice intelektualne lastnine

Rezervato ima pravico uporabe vseh izvirnih vsebin na Platformi Rezervato. Rezervato na Uporabnike ali tretje osebe v nobenem primeru ne prenaša nikakršnih pravic intelektualne lastnine.
Uporabniki si lahko ogledajo, natisnejo ali prenesejo izvlečke Platforme Rezervato za lastno uporabo, za izvajanje svojih pravic in izpolnjevanja svojih obveznosti v skladu s Pogoji. Vsebine Platforme Rezervato Uporabniki ne smejo, brez našega izrecnega dovoljenja, kopirati, urejati, spreminjati, reproducirati, objavljati, prikazovati, distribuirati, shranjevati, prenašati, komercialno izkoriščati, razširjati ali uporabljati v katerikoli obliki.
Če menite, da katerakoli vsebina na Platformi Rezervato krši vaše avtorske pravice, nam lahko pošljete obvestilo, ki mora vključevati vsaj sledeče informacije:podpis osebe, pooblaščene za delovanje v imenu imetnika izključne pravice intelektualne lastnine, ki naj bi bila kršena;identifikacija gradiva, ki naj bi posegalo v vaše pravice intelektualne lastnine;informacije, ki zadostujejo, da vas lahko kontaktiramo, vključno z vašim imenom, elektronskim in/ali poštnim naslovom;izjava, da verjamete, v dobri veri, da uporaba gradiva na Platformi Rezervato ni odobrena s strani imetnika pravic intelektualne lastnine, njegovega agenta in/ali zakona inizjava, da so informacije v obvestilu točne ter da ste pooblaščeni za delovanje v imenu imetnika pravice intelektualne lastnine, ki naj bi bila domnevno kršena.
Ponudniki potrjujejo, da so vsebine in slike, uporabljene za ustvarjanje njihovega računa, v celoti v njihovi lasti in da imajo ustrezne pravice in dovoljenja za distribucijo gradiva na Platformi Rezervato. Če nas tretja oseba kontaktira zaradi kršitve pravic intelektualne lastnine v zvezi s slikami ali drugimi vsebinami, uporabljenimi za Ponudnikovo ustvarjanje računa ali ponudbe, se Ponudnik strinja, da bo v celoti prevzel pravno odgovornost za morebitno škodo, ki bi jo bilo treba plačati.

9. Izjava o odgovornosti – Prosimo, da temu poglavju namenite posebno pozornost

Uporabniki priznavajo in soglašajo, da je Platforma Rezervato na voljo samo v informativne namene in za olajšanje komunikacije in plačil. Odgovornost Organizatorja je, da zagotovi, da prizorišče ustreza njegovim zahtevam, ki jih mora vnaprej sporočiti Ponudniku. Organizator se mora pred sklenitvijo Potrjene rezervacije pozanimati o vseh okoliščinah prizorišča, ki so zanj pomembne, in pridobiti vse informacije, ki bi jih pridobil skrben Organizator. Priporočamo, da si Organizator prizorišče pred zaključkom rezervacije ogleda.
Ponudniki se morajo pred posredovanjem Končne ponudbe skrbno prepričati o slovesu Organizatorja in ostalih informacijah, ki so lahko za Ponudnika pomembne.
Rezervato Organizatorjem ne jamči, da se bo katerikoli Ponudnik odločil sodelovati z njimi ali da bodo na Platformi Rezervato našli prizorišče, ki bo ustrezalo njihovemu povpraševanju.
Rezervato ne prevzema nobene odgovornosti glede stanja ali ustreznosti prizorišča ali storitev prizorišč, še zlasti pa ne jamči za:Skladnost prizorišča in storitev prizorišča s ponudbo na Platformi Rezervato ali Končno ponudbo;Primernost prizorišča za namen, ki ga zasleduje Organizator;Natančnost kakršnegakoli opisa prizorišča in/aliPrimerno obnašanje ali ravnanje kateregakoli ponudnika prizorišča;Primerno obnašanje ali ravnanje kateregakoli Organizatorja in njegovih gostov;Natančnost, popolnost, pravilnost in resničnost kakršnihkoli informacij, podanih s strani Organizatorja ali Ponudnika;Plačila Organizatorju ali Ponudniku.
Rezervato ne odgovarja za nobeno dejanje ali opustitev Ponudnika ali za storitve prizorišča, izvedene s strani Ponudnika, ali za kakršenkoli neuspeh Ponudnika pri izvajanju katerekoli od storitev prizorišča.
Na noben način nismo odgovorni za nobeno dejanje ali opustitev Organizatorja dogodka ali kateregakoli njegovega gosta.
Vsebina Platforme Rezervato je na voljo samo za informativne namene. Nanjo se ne smete zanašati kot na nasvet ali priporočilo.
Razen v primeru iz točke 9.9. Rezervato v nobenem primeru (niti če je posledica malomarnosti) ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi uporabe Platforme Rezervato v katerikoli obliki, zlasti pa zaradi:izgube predvidenih dobičkov ali poslovanja;izgube podatkov in vsebin, vključno s komunikacijo na Spletišču;izgube priložnosti;izgube prihodka ali nesmotrno nastalih stroškov;izgube ugleda ali dobrega imena;
Rezervato odgovarja le za neposredno škodo, ki je Uporabniku nastala zato, ker je Rezervato naklepno ali iz velike malomarnosti kršil določila Pogojev. Odškodninska odgovornost Rezervato ne sme presegati koristi, ki jo je Rezervato imel od Uporabnikovega dejanja, v zvezi s katerim je nastala kršitev, škoda pa je v vsakem primeru omejena na največ 250 EUR.

10. Prenehanje ali suspendiranje

Vaš račun pri Rezervato lahko kadarkoli in brez vsakršne odgovornosti do vas ali tretjih oseb začasno suspendiramo ali trajno odstranimo iz kateregakoli razloga, predvsem pa, če:so podatki, ki ste nam jih posredovali, neresnični ali jih ne moremo preveriti;Uporabnik krši katerokoli od določb teh Pogojev in/aliprejmemo pritožbo ali pomisleke glede vaše dejavnosti na Platformi Rezervato.
Organizatorji nas lahko kadarkoli kontaktirajo, zato da prekličejo svoj uporabniški račun pri Rezervatu tako, da nam pošljejo e-pošto na naslov info@rezervato.com.
Ponudniki lahko prekličejo svoj uporabniški račun tako, da kontaktirajo Rezervato na e-naslov info@rezervato.com, pri čemer jih še vedno zavezujejo določila posebnih pogodb, ki so jih sklenili z Rezervato.
Po izbrisu vašega uporabniškega računa pri Rezervato bo vsaka Potrjena rezervacija še vedno veljavna, razen če ni z Organizatorji dogovorjeno drugače. Odpoveste jo lahko le skladno s politiko odpovedi, ki velja v konkretnem primeru.
Če vam odstranimo uporabniški račun pri Rezervato, morate prenehati uporabljati Platformo Rezervato in se na njej ne smete ponovno registrirati, niti pod drugim imenom, razen če imate za to izrecno dovoljenje Rezervato.

11. Povezovanje

Uporabniki lahko objavijo povezave do domače strani Platforme Rezervato samo na način, ki je pošten, zakonit in ne škodi ugledu Rezervato ali Platforme Rezervato. Ugleda Rezervato ali Platforme Rezervato ni dovoljeno izkoriščati za lastne namene.
Povezave do naše spletne strani ne smejo biti vzpostavljene na način, ki bi nakazoval kakršnokoli obliko odobritve ali naše podpore ali povezave, ki presega pogodbeno sodelovanje. Uporabniki ne smejo vzpostavljati povezave do Platforme Rezervato s spletnih mest, ki niso registrirana v njihovem imenu.
Dovoljeno je le ustvarjanje povezav do domače strani Platforme Rezervato, razen če je posebej pisno dogovorjeno drugače. Pridržujemo si pravico, da brez obvestila prekličemo dovoljenje za povezovanje. Spletna stran, s katere je vzpostavljena povezava do Platforme Rezervato, mora v vseh pogledih upoštevati standarde vsebine, določene v teh Pogojih.
Platforma Rezervato lahko vsebuje povezave do drugih spletnih mest in virov, ki jih zagotavljajo tretje osebe. Te povezave so na voljo le v informacijske namene. Nimamo nadzora nad vsebino teh spletnih mest ali virov in ne prevzemamo nobene odgovornosti zanje ali za kakršnokoli izgubo ali škodo, ki bi lahko nastala iz njihove uporabe.

12. Splošno – Organizatorji dogodkov

Z uporabo Platforme Rezervato med Uporabniki in Rezervato ne nastane nobeno partnersko ali agencijsko razmerje.
Za Organizatorje predstavljajo ti Pogoji z vsemi spremembami, ki so v danem trenutku veljavni, celoten dogovor v zvezi z uporabo platforme Rezervato.
Če katerakoli določba Pogojev velja za nezakonito ali neizvršljivo, se takšna določba razlaga skladno z namenom strank. Vse druge določbe ostanejo v celoti veljavne.
Če Rezervato od Organizatorja v določenem trenutku ne zahteva, da se drži določil Pogojev ali zoper njega ne uveljavlja zahtevka, to še ne pomeni, da soglaša z Organizatorjevimi kršitvami Pogojev ali da se je zahtevku odpovedal.
Organizatorji svojega uporabniškega računa na Platformi Rezervato ne smejo deliti z drugimi ali ga kako drugače prenesti na druge Uporabnike ali tretje osebe. Prav tako ne morejo, brez našega pisnega soglasja, na druge prenašati obveznosti, ki izhajajo iz Pogojev.
Organizatorji se zavežejo spremljati svoj poštni predal redne in elektronske pošte ter obvestila na Platformi Rezervato. Vsako sporočilo, ki ga Rezervato Organizatorju posreduje na katerikoli način iz te točke se šteje za vročeno po poteku treh delovnih dni od dne, ko je bilo poslano.
Pogoji se presojajo po pravu Republike Slovenije, pri čemer Organizatorji soglašajo, da je za spore, ki izhajajo iz njihovega razmerja z Rezervato pristojno sodišče v Ljubljani.

PONUDNIKI IN USTVARJANJE PONUDB

13. Ustvarjanje ponudbe za vaše prizorišče

Ponudnik lahko ponudbo za prizorišče ustvari šele po tem, ko z Rezervato sklene veljavno pogodbo, na Platformi Rezervato registrira svoj uporabniški račun, Rezervato pa mu uporabniški račun aktivira.
Ponudnik lahko z Organizatorjem komunicira prek orodja Rezervato za komunikacijo, in sicer šele po tem, ko Organizator Ponudniku pošlje povpraševanje.
Ponudniki soglašajo, da so odgovorni za vsako ponudbo in Končno ponudbo, ustvarjeno prek svojega uporabniškega računa Rezervato.
Javno objavljene ponudbe na Platformi Rezervato so le informativne narave in za Ponudnika niso zavezujoče.
Končne ponudbe, posredovane Organizatorju, pa so za Ponudnika zavezujoče.
Ponudniki v zvezi s svojimi ponudbami in Končnimi ponudbami jamčijo, da so jih ustvarili kot strokovnjaki na področju oddaje storitev prizorišč in da:
ne kršijo nobenih predpisov;imajo neomejeno pravico ustvariti ponudbo in Končno ponudbo ter sprejeti in zagotoviti rezervacije za prizorišče na datume in za obdobja, določena v seznamu;imajo pravico do uporabe vseh virov za ustvarjanje ponudbe in Končne ponudbe, vključno, vendar ne omejeno, s fotografijami, slikami, besedilom in vsebino;ponudba in Končna ponudba ne kršita nobenega sporazuma, ki ste ga sklenili s katerokoli tretjo osebo;sta ponudba in Končna ponudba natančni, popolni in ažurni.
Ponudnik prizorišča lahko kadarkoli spremeni ali posodobi Končno ponudbo, preden Organizator potrdi Končno ponudbo.
Če se Ponudnik in Organizator ne dogovorita drugače, bo Potrjena Rezervacija vključevala tudi Končno ponudbo.
Ponudnik mora v svojo ponudbo in Končno ponudbo obvezno vnesti ceno. Cena oglaševanja Rezervato se lahko prikaže na enega od štirih načinov, vedno vključno z DDV:
Dnevna/urna cena: To je cena, za katero je prizorišče mogoče najeti na določeno časovno enoto (uro, dan itd.). Ponudnik lahko kadarkoli spremeni ceno (čeprav spremembe ne bodo veljale za rezervacije, potrjene pod prejšnjimi cenami) in lahko spreminja ceno glede na dan v tednu, mesec v letu ali prilagojena obdobja s prilagodljivimi vnosnimi možnostmi. Vendar Ponudnik cene, po tem ko Organizator prizorišče rezervira, za to rezervacijo ne sme več spremeniti. Cene ne smejo biti višje od cene, po kateri Ponudnik svojim strankam prizorišče ponuja neposredno ali prek drugih portalov.Minimalna poraba: To je cena, za katero je prizorišče mogoče najeti na osnovi minimalne porabe. Ponudnik lahko kadarkoli spremeni ceno (čeprav spremembe ne bodo veljale za rezervacije, potrjene pod prejšnjimi cenami) in lahko spreminja ceno glede na dan v tednu, mesec v letu ali prilagojena obdobja s prilagodljivimi vnosnimi možnostmi. Vendar Ponudnik cene, po tem ko Organizator prizorišče rezervira, za to rezervacijo ne sme več spremeniti. Cene ne smejo biti višje od cene, po kateri Ponudnik svojim strankam prizorišče ponuja neposredno ali prek drugih portalov.Cena na gosta ali dnevni delegatski tarifni cenik: To je cena, za katero je prizorišče mogoče najeti na osebo, na dan ali na sejo, na primer dnevna tarifa delegata ali tarifa za zasebno večerjo. Ponudnik lahko kadarkoli spremeni ceno (čeprav spremembe ne bodo veljale za rezervacije, potrjene pod prejšnjimi cenami) in lahko spreminja ceno glede na dan v tednu, mesec v letu ali prilagojena obdobja s prilagodljivimi vnosnimi možnostmi. Vendar Ponudnik cene, po tem ko Organizator prizorišče rezervira, za to rezervacijo ne sme več spremeniti. Cene ne smejo biti višje od cene, po kateri Ponudnik svojim strankam prizorišče ponuja neposredno ali prek drugih portalov.Cena po povpraševanju: Priporočamo, da ceno po povpraševanju Ponudnik uporabi kot zadnjo možnost in le, če ne želi uporabiti enega od zgoraj navedenih cenovnih modelov. Upoštevajte, da s tem, ko v svoji ponudbi ceno navedete kot ceno po povpraševanju, morda ne boste vključeni v veliko rezultatov iskanja zaradi pogostega filtriranja po proračunu. Ko se Ponudnik in Organizator za ceno dogovorita, je Ponudnik ne more več spreminjati. Končna dejansko obračunana cena ne sme biti višja od cene, po kateri bi Ponudnik prizorišče obračunal svojim strankam po neposrednih dogovorih.
Ponudnik prizorišča mora zagotoviti in prikazati ceno svoje ponudbe in Končne ponudbe na Platformi Rezervato na jasen, natančen in nezavajajoč način, tako da Uporabniki prejmejo dovolj informacij za primerjavo cen in sprejemajo informirane odločitve.
Če je cena, navedena v ponudbi, odvisna od določenih parametrov, mora Ponudnik v ponudbi to izrecno navesti in pojasniti, od česa je odvisna cena Končne ponudbe in na kakšen način jo je mogoče izračunati. Ponudnik mora na informativno ceno v ponudbi Organizatorja opozoriti na začetku komunikacije med Ponudnikom in Organizatorjem.
Ponudnik mora ob ustvarjanju ponudbe, Končne ponudbe in ob morebitnih odpovedih s strani Organizatorjev upoštevati politiko odpovedi Rezervato, ki je določena v teh Pogojih, razen če sta se Rezervato in Ponudnik izrecno dogovorila drugače. Organizatorji so se dolžni s politiko odpovedi seznaniti sami.
Politika odpovedi Rezervato je Organizatorjem dostopna na Platformi Rezervato.
Če sta se Rezervato in Ponudnik izrecno dogovorila, da lahko Ponudnik pri ustvarjanju ponudbe, Končne ponudbe in ob morebitnih odpovedih upošteva svojo politiko odpovedi, mora Ponudnik s svojo politiko odpovedi Organizatorja seznaniti že ob začetku komunikacije. Če Ponudnik v takem primeru ne more dokazati, da je Organizatorja seznanil s svojo politiko odpovedi, v primeru spora med strankami velja politika odpovedi Rezervato.
Ponudniki, ki ima pravico do uporabe svoje politike odpovedi, lahko spremembe svoje politike odpovedi dogovorijo kot del pogajanj z Organizatorjem. Dogovor je veljaven le, če je sklenjen pisno.
Ponudnik mora pri politiki odpovedi upoštevati naslednje:
Rezervato že plačano provizijo vrne le, če Potrjeno rezervacijo odpove Organizator in mu Ponudnik skladno z veljavno politiko odpovedi vrne celotno plačilo.Rezervato v drugih primerih Ponudniku ne vrača že plačanih provizij. Če Ponudnik tega ne upošteva, sam odgovarja za škodo, ki mu zaradi tega nastane.
Če Ponudnik nima pravice do uporabe lastne politike odpovedi, zanj velja politika odpovedi Rezervato, navedena spodaj:
Če Organizator Potrjeno rezervacijo odpove vsaj 14 dni pred datumom rezerviranega dogodka, bo Organizatorju vrnjeno 100-odstotno plačilo, zmanjšano za administrativne stroške in stroške procesiranja plačil, ki jih bosta imela Ponudnik.Če Organizator Potrjeno rezervacijo odpove manj kot 14 dni pred datumom rezerviranega dogodka, se plačila zadržijo v celoti. Organizator poleg zadržanega plačila Ponudniku in Rezervato odgovarja za preostalo še neplačano, vendar dogovorjena najemnino in škodo, ki bi mu nastala zaradi odpovedi.V primeru odpovedi Potrjene rezervacije prizorišča bo Rezervato spodbujal obe strani, da najdeta sporazumno rešitev v sedmih dneh po odpovedi, in, kjer je treba, bo tudi posredoval. Rezervato ni odgovoren za vračila in vsako posredovanje poteka v dobri veri.Če je Potrjena rezervacija razvezana zaradi omejitev zaradi covida ali Višje sile, bo Organizator s Ponudnikom poskušal najti alternativni datum za dogodek v obdobju dveh let od izvirnega datuma dogodka.
V primeru, ko Ponudnik prejme Organizatorjevo plačilo za storitve prizorišča, kljub temu, da Organizator in Ponudnik nista podpisala osnutka pogodbe in nista potrdila Končne ponudbe, mora Ponudnik o plačilu in skupni ceni Potrjene rezervacije obvestiti Rezervato.
Rezervato si pridržuje pravico izbire načina prikaza ponudb Uporabnikom Platforme Rezervato, vključno s prikazom rezultatov iskanja, vrstnim redom in/ali izpostavljenostjo ponudb in/ali rezultatov iskanja glede na optimizacijo iskanja in uporabniško izkušnjo, vključno s ceno (vključno z obliko oglaševane cene, izbrane po volji Ponudnika v členu 13.9.), kriteriji iskanja člana in/ali preference, razpoložljivostjo prizorišča, ocenami, zgodovino politike odpovedi, skladnostjo z nivojem storitve časa odziva, stopnjo odziva Ponudnika, hitrostjo odziva Ponudnika, številom odprtih (ne zavrnjenih, ne zaprtih, ne sprejetih) povpraševanj.
Rezervato uporablja algoritem, ki upošteva več dejavnikov pri odločanju, katere ponudbe se promovirajo potencialnim Organizatorjem na Platformi Rezervato (bodisi s promocijo bodisi z vračanjem kot rezultati iskanja za povpraševanje Organizatorja).
Novim ponudbam na Platformi Rezervato algoritem določi začetno spodbudo.
Glavni dejavniki pri odločanju, katera prizorišča so prikazana med rezultati iskanja Organizatorja na Platformi Rezervato, so prizorišča, katerih zmogljivost, cene, lokacija in oznake dogodkov se ujemajo s kriteriji dogodka, ki jih je v iskalnik vnesel Organizator. Organizatorji dogodkov lahko razširijo svoje iskalno polje, tako da vnašajo manj kriterijev in niso dolžni vnesti nobenega, kar jim omogoča dostop do vseh prizorišč na Platformi Rezervato. Naročniška prizorišča so izpostavljena pred ne naročniškimi prizorišči.
Medtem ko je njegov račun aktiven, ima Ponudnik dostop do naslednjih informacij o rezervacijah, sklenjenih na platformi: datum dogodka, število gostov, čas dogodka, vrsta dogodka, zasebno povpraševanje proti poslovnemu povpraševanju, proračun dogodka in vsako dodatno informacijo, vneseno v polje za komentarje. Polje za komentarje ni obvezno.
Rezervato in Ponudniki se zavezujejo, da bodo spoštovali poslovne skrivnosti. Rezervato in vsak Ponudnik se zavezujeta, da ne bosta razkrila ali uporabljala nobenih zaupnih informacij druge stranke za namene, ki niso povezani s storitvijo Platforme Rezervato. Vsaka stranka lahko zaupne informacije razkrije le tistim zaposlenim ali pogodbenim sodelavcem, ki te informacije nujno potrebujejo za opravljanje svojega dela, vendar le v obsegu, ki je potreben za izpolnjevanje njihovih obveznosti.
"Poslovna skrivnost" pomeni katero koli informacijo, ki je označena kot poslovna skrivnost ali je po svoji naravi zaupna, vključno, brez omejitev, z informacijami, ki se nanašajo na storitve stranke, komercialne ponudbe, operacije, načrte ali namene, informacije o storitvah in poslovanju ali poslovne zadeve (ne glede na to, ali so bile razkrite pisno, ustno ali po kateremkoli drugem načinu in/ali neposredno ali posredno).
Rezervato jamči, da bo vsa komunikacija med Ponudniki in Organizatorji, ki se izvaja prek platforme Rezervato, ostala zaupna, vključno z vsebino priloženih dokumentov, in je ne bo razkrival tretjim osebam niti uporabljal za druge namene kot za zagotavljanje funkcionalnosti komunikacije med Ponudniki, Organizatorji in Rezervato.

14. Plačila in njihova obdelava

Od vseh Potrjenih rezervacij za prizorišča, objavljena na Platformi Rezervato, Rezervato obračuna provizijo od skupnega zneska cene (brez DDV) za storitev prizorišča. Provizija se obračuna Ponudniku in se všteje v ceno storitev prizorišča po Potrjeni rezervaciji.
Če Ponudnik plačuje mesečno naročnino, je provizija od vsake Potrjene rezervacije 3 % (tri odstotna).
Če Ponudnik ne plačuje mesečne naročnine, je provizija od vsake Potrjene rezervacije 10 % (deset odstotna).
Če je plačilo za Potrjeno rezervacijo izvedeno kot spletno plačilo, se Ponudnik in Organizator strinjata, da plačilni procesor od plačila najprej odšteje DDV in druge davke. Od preostanka odšteje provizijo, ostalo pa v nakaže Ponudniku.
Ponudniki morajo znesek DDV-ja v svoji ponudbi in Končni ponudbi prikazati posebej.
Cena, ponujena na Platformi Rezervato, mora predstavljati zanesljivo oceno skupnega zneska plačila, ki ga bo Ponudnik v Končni ponudbi ponudil Organizatorju.
Provizija Rezervato bo izračunana na podlagi cene, ki je navedena v Potrjeni rezervaciji. Obveznost plačila provizije nastane v trenutku, ko nastane Potrjena Rezervacija.
Plačilo najemnine za prizorišče se izvede prek Platforme Rezervato. Če sta Ponudnik in Organizator za storitve prizorišča sklenila poseben sporazum, ki sta ga naložila na Platformo Rezervato, se lahko Ponudnik in Organizator dogovorita, da bo Organizator najemnino za storitve prizorišča plačal na podlagi predračuna neposredno na Ponudnikov transakcijski račun.
Čas plačila je stvar dogovora med Ponudnikom in Organizatorjem, vendar mora Organizator plačilo najemnine v celoti izvesti najkasneje en delovni dan pred začetkom izvajanja storitev po Potrjeni rezervaciji, razen če je končni znesek najemnine, ki izhaja iz Potrjeni rezervacije, odvisen od količine storitev med dogodkom, na katerega se nanaša Potrjeno rezervacijo. V tem primeru mora Organizator Plačilo najemnine najkasneje en dan pred začetkom izvajanja storitev po Potrjeni rezervaciji v celoti izvesti v delu, ki je določen že pred začetkom izvajanja storitev.
Organizatorjevo plačilo Potrjene rezervacije je zaključeno, ko Ponudnik na svoj račun prejme celotno ceno Potrjene rezervacije.
Rezervato ni odgovoren za morebitne zamude pri plačilih, podplačilih ali preplačilih.
Če Ponudnik Rezervato posreduje kopijo računa s končnim zneskom storitev prizorišča, ki ga je posredoval Organizatorju, ali drugo Ponudnikovo potrdilo o končnem znesku storitev prizorišča, bo Rezervato od Ponudnika zahteval plačilo ustreznega zneska provizije najkasneje 90 dni po končanem dogodku.
Vse zneske, do katerih je upravičen Rezervato zaradi uporabe storitev in/ali Platforme Rezervato in/ali kakršnegakoli sporazuma, mora Uporabnik plačati v celoti brez kakršnegakoli pobotanja, odbitkov ali zadržanja (razen morebitnega odbitka ali zadržanja davka, kot ga zahteva zakon), in sicer v roku 15 dni od datuma izdaje računa.
Če Ponudnik kakšne obveznosti do Rezervato ali Organizatorja ne poravna več kot 30 dni po zapadlosti, si pridržujemo pravico, da zapremo Ponudnikov račun, njegove ponudbe na Platformi Rezervato pa prestavimo na dno iskalnih rezultatov ter mu preprečimo nadaljnji dostop do povpraševanj, dokler ne poravna svojih obveznosti.