Politika zasebnosti

Uvod

Rezervato je zavezan k varstvu vaših osebnih podatkov in spoštuje vašo zasebnost na domeni www.rezervato.com. Vašo zasebnost jemljemo zelo resno. Pravni okvir za varstvo osebnih podatkov določata zlasti Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR) in Zakon o varstvu osebnih podatkov.

Politika zasebnosti določa, na kakšen način Rezervato, d. o. o., Likozarjeva ulica 14, 1000 Ljubljana, Slovenija, zbira, uporablja in obdeluje osebne podatke.

Politika zasebnosti vpliva na vaše pravice in obveznosti, zato vas prosimo, da se z njo podrobno seznanite. Če se s Politiko zasebnosti Rezervata (v nadaljevanju: Politika zasebnosti) ne strinjate, nam prosim ne posredujte osebnih podatkov.

Politiko zasebnosti lahko po lastni presoji občasno posodobimo, zlasti z namenom, da jo uskladimo z morebitnimi spremembami relevantnih predpisov. Če spremembe bistveno vplivajo na vaše pravice ali obveznosti, vas bomo o tem obvestili po e-pošti na vaš e-poštni naslov, ki ste nam ga posredovali. Ne glede na navedeno, ste sami odgovorni za redno pregledovanje politike zasebnosti, da se lahko seznanite z morebitnimi spremembami.

Upravljavec podatkov

Upravljavec osebnih podatkov, ki nam jih posredujete za namene uporabe platforme Rezervato, je Rezervato.

Če imate kakršnakoli vprašanja o politiki zasebnosti ali vas zanima, na kakšen način obdelujemo vaše osebne podatke, nas lahko kontaktirate na info@Rezervato.com ali pa nam pošjete pošto na Rezervato d.o.o., Ulica gledališča BTC 10, 1000 Ljubljana.

Katere osebne podatke zbiramo?

Osebni podatki so katerakoli informacija v zvezi z določenim ali določljivim živečim posameznikom. Mednje sodijo tudi različne posamezne informacije, ki lahko skupaj privedejo do identifikacije določene osebe. Rezervato uporablja, shranjuje in prenaša različne vrste vaših osebnih podatkov:

• podatki o identiteti vključujejo podatke, kot so ime, priimek, dekliški priimek, uporabniško ime ali podoben identifikator, datum rojstva in spol, fotografija ali avatar;
• podatki za stik vključujejo podatke, kot so vaš e-poštni naslov, telefonska številka, naslov bivanja in naslov za zaračunavanje;
• finančni podatki vključujejo podrobnosti, ki nam jih posredujete, da lahko obdelamo vaša plačila;
• podatki o transakcijah vključujejo podrobnosti o tem, kako sodelujete z Rezervatom in, zlasti če ste Organizator, podrobnosti, o katerihkoli prizoriščih, ki jih rezervirate; in če ste Ponudnik, podrobnosti o prizoriščih, ki so na voljo za Rezervacijo;
• podatki profila vključujejo vse informacije v vašem profilu, če imate račun na Rezervatu, vaše uporabniško ime in geslo, objavljene oglase in/ali sklenjene pogodbe v vašem imenu, vaše interese, preference, povratne informacije in odgovore na ankete, ocene/mnenja in, kadar je ustrezno, zgodovino o odpovedi, skladnost z odzivnimi časi, stopnjo odziva Ponudnikov, hitrost odziva, število odprtih (ne zavrnjenih, ne zaprtih, ne sprejetih) povpraševanj;
• tehnični podatki vključujejo podatke, kot so internetni protokol (IP) naslov, vaši podatki za prijavo, vrsta in različica brskalnika, piškotki, nastavitve časovnega pasu in lokacije, vrste in različice vstavkov brskalnika, operacijski sistem in platforma ter druga tehnologija na napravah, ki jo uporabljate za dostop do naše spletne strani, in vse komunikacije, ki vam jih lahko pošljemo;
• podatki o uporabi vključujejo informacije o tem, kako uporabljate našo spletno stran, kot so informacije o vašem obisku na naši spletni strani, vključno s celotnim seznamom enotnih lokatorjev virov (URL) klikov na in skozi, strani, ki ste si jih ogledali ali iskali, časi odziva strani, napake pri prenosu, dolžina obiska, informacije o interakciji s stranjo (kot so pomikanje, kliki in premiki miške) ter načini, kako zapustite stran;
• podatki o trženju vključujejo vaše preference glede prejemanja marketinških e-poštnih sporočil od nas;
• prav tako zbiramo, uporabljamo in delimo agregirane podatke, kot so statistični ali demografski podatki, za katerikoli namen. Agregirani podatki se lahko izpeljejo iz vaših osebnih podatkov, vendar se v pravu ne štejejo za osebne podatke, ker vas ne identificirajo neposredno ali posredno. Vendar pa, če združimo ali povežemo agregirane podatke z vašimi osebnimi podatki, tako da vas lahko neposredno ali posredno identificiramo, bomo kombinirane podatke obravnavali kot osebne podatke, ki bodo uporabljeni v skladu s Politiko zasebnosti.

Osebnih podatkov otrok ne zbiramo. Prosimo vas, da nam ne posredujete osebnih podatkov oseb, mlajših od 18 let.

Ne zbiramo nobenih posebnih kategorij vaših osebnih podatkov (to vključuje podrobnosti o vaši rasi ali etnični pripadnosti, verskih ali filozofskih prepričanjih, spolnem življenju, spolni usmerjenosti, političnih mnenjih, članstvu v sindikatu, informacijah o vašem zdravju ter genetskih in biometričnih podatkih). Prav tako ne zbiramo nobenih informacij o kazenskih obsodbah in prekrških.

Ne shranjujemo nobenih osebnih podatkov o vaših kreditnih ali debetnih karticah. Vse transakcije s kreditnimi ali debetnimi karticami izvajajo naši ponudniki plačilnih storitev. Hranimo le podatke o transakcijskih računih Ponudnikov (ime, številka računa, številka mesta), in sicer z namenom, da lahko poplačamo zapadle obveznosti.

Osebni podatki, ki nam jih posredujete

Od časa do časa nam lahko posredujete osebne podatke. To se lahko zgodi, ker:

• se povežete z našo spletno stranjo bodisi kot Ponudnik ali Organizator, vključno s posredovanjem podatkov o profilu in interakcijo z drugimi uporabniki spletnega mesta;
• se prijavite, da bi z nami sodelovali kot zaposleni ali svetovalec;
• nam posredujete povratne informacije ali ocene;
• odgovorite na anketo ali vprašalnik ali se udeležite promocije ali tekmovanja;
• se prijavite na naše novice;
• nas drugače kontaktirate, vključno z vprašanji, komentarji ali pritožbami.

Vse osebne podatke bomo obdelali v skladu s Politiko zasebnosti. Nekatere osebne podatke nujno potrebujemo, da lahko izpolnimo vaše želje, na primer za Rezervacijo prizorišča na naši spletni strani.

Vsi osebni podatki, ki nam jih posredujete, morajo biti resnični, popolni in natančni. Če nam posredujete napačne ali lažne podatke, in sumimo, da bi lahko šlo za poskus goljufije ali drugih kaznivih ravnanj, bomo to zabeležili in lahko tudi prijavili pristojnim organom.

Ko nas kontaktirate po elektronski pošti ali po pošti, lahko hranimo zapis korespondence, prav tako lahko zabeležimo tudi vsak telefonski klic, ki ga opravimo z vami.

Osebni podatki, ki jih samodejno zbiramo o vas

Ko uporabljate našo spletno stran, lahko avtomatsko zbiramo in shranjujemo informacije o vaših tehničnih podatkih in podatkih o uporabi za namene raziskav in analiz.

Nekatere od teh informacij zbiramo s piškotki in podobnimi tehnologijami za sledenje. Če želite izvedeti več o vrstah piškotkov, ki jih uporabljamo, zakaj in kako jih lahko nadzirate, si oglejte našo Politiko piškotkov.

Osebni podatki, ki jih prejmemo od drugih

Prek platforme Rezervato lahko od Ponudnikov prejmemo informacije in osebne podatke o Organizatorjih. Od Organizatorjev pa lahko prejmemo informacije in osebne podatke o Ponudnikih.

Če menimo, da so kakršnikoli osebni podatki, ki ste nam jih posredovali, netočni, lahko prejmemo dodatne osebne podatke od tretjih oseb, kot so agencije za kreditne reference, Poslovni in Sodni register, z namenom potrditve vaše identitete.

Prav tako lahko vaše osebne podatke v okviru, ki nam ga predpisuje relevantna zakonodaja, pridobimo od tretjih oseb, vključno:

• s ponudniki plačilnih storitev;
• ponudniki analitičnih storitev;
• platformami družbenih medijev, kot je Facebook, in komunikacijskimi/iskalnimi omrežji, kot je Google/Gmail, prek katerih se lahko samodejno prijavite v Rezervato;
• ponudniki informacij za iskanje;
• z našim ponudnikom klepetalnih storitev;
• našim ponudnik storitev elektronske pošte.

Pravna podlaga za obdelavo vaših osebnih podatkov

Vaše osebne podatke bomo obdelovali le, če imamo za to ustrezno pravno podlago.

Vaše osebne podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah:

• soglasje (kjer se odločite, da ga zagotovite);
• izpolnitev pogodbe, ki jo sklenemo z vami;
• skladnost z zakonskimi zahtevami;
• zakoniti interesi. Ko govorimo o zakonitih interesih, mislimo na naše zakonite poslovne interese pri normalnem delovanju našega poslovanja, ki ne vplivajo bistveno na vaše pravice, svobodo ali interese.

V preglednici spodaj so opisani vsi načini, na katere obdelujemo vaše osebne podatke, in na katere pravne podlage se pri tem zanašamo. Prav tako smo določili, kaj so naši zakoniti interesi, kadar je to primerno. Vaše osebne podatke lahko obdelamo na več kot eni pravni podlagi. Če potrebujete podrobnosti o specifični pravni podlagi za obdelavo vaših osebnih podatkov, kadar je bila določena več kot ena podlaga, nas, prosimo, kontaktirajte.

Registracija na platformi Rezervato

Vrsta podatkov:

• Podatki o identiteti
• Kontaktni podatki

Pravna podlaga za obdelavo:

• Izpolnitev pogodbe

Za omogočanje storitev platforme Rezervato, vključno:

1. z upravljanjem objav, povpraševanj in rezervacij;
2. upravljanjem plačil, nadomestil in stroškov;
3. s pobiranjem in poplačilom terjatev.

Vrsta podatkov:

• Podatki o identiteti
• Kontaktni podatki
• Finančni podatki
• Podatki o transakcijah
• Podatki za marketing

Pravna podlaga za obdelavo:

• Izpolnitev pogodbe

Za spremljanje, raziskovanje in razvoj Rezervato in uporabe, vključno:

1. z optimizacijo Rezervata in prilagoditvijo vaših obiskov s samodejnim spominjanjem informacij iz prejšnjih iskanj, povpraševanj in rezervacij;
2. s preverjanjem vaše pristojnosti za dostop do določenih funkcij;
3. z omogočanjem dostopa in uporabe storitev Rezervata, ki ste jih izbrali za prejem;
4. zaradi upravljanja sistema;
5. z analizo vedenja uporabnikov in trendov za izboljšanje in razumevanje, kako ljudje uporabljajo Rezervato;
6. ustvarjanjem agregiranih naborov neosebno identificiranih informacij za informiranje poslovnih odločitev in napajanje elementov Rezervata;
7. za optimizacijo Rezervata in njegove funkcionalnosti in dostopnosti;
8. za identifikacijo novih ali izboljšanih značilnosti izdelka in vseh povezanih zahtev.

Vrsta podatkov:

• Identiteta Kontakt
• Podatki profila
• Podatki o transakcijah Podatki za marketing

Pravna podlaga za obdelavo:

• Izpolnitev pogodbe
• Potrebno za naše zakonite interese (za ohranjanje ažurnih evidenc, za pomoč pri uporabi Rezervata in za preučevanje, kako uporabljate naš Rezervato, da ga izboljšamo)

Za upravljanje našega odnosa z vami, kar bo vključevalo:

1. obveščanje o spremembah naših pogojev ali pravilnika o zasebnosti;
2. pozivanje k oddaji mnenja ali izpolnitvi ankete;
3. stik z vami;
4. kadar ste zahtevali, da kaj storimo ali odgovorimo na vaša sporočila;
5. obveščanje Ponudnikov lokacije o stanju njihovega računa, vključno s poudarjanjem postavk, ki čakajo na ukrepanje, predlaganjem izboljšav vašega profila in obveščanjem o uspešnosti vaših ponudb;
6. pošiljanje samodejnih obvestil, povpraševanj in potrditev prek elektronske pošte, telefona in SMS-a tudi na vaš mobilni telefon.

Vrsta podatkov:

• Identiteta Kontakt
• Podatki profila
• Podatki o transakcijah
• Podatki o uporabi
• Podatki za marketing

Pravna podlaga za obdelavo:

• Izpolnitev pogodbe
• Potrebno za spoštovanje zakonskih obveznosti Potrebno za naše zakonite interese (za ohranjanje ažurnih evidenc, za pomoč pri uporabi Rezervata in za preučevanje, kako uporabljate naše izdelke/storitve)

Za zagotavljanje in, kjer je primerno, spremljanje, beleženje in pregled sporočil in klicev (med uporabniki in Rezervatom ter med uporabniki samimi), da bi:

1. ugotovili dejstva in pravice strank;
2. prepoznali in zabeležili zakonite rezervacije za povečanje iskalne lestvice lokacije; prepoznali, zabeležili in obdelali rezervacije znotraj Rezervata; in prepoznali, zabeležili in obdelali rezervacije, skladno s Pogoji uporabe;
3. ugotovili skladnost ali neskladnost ravnanja uporabnikov z našimi pogoji.

Vrsta podatkov:

• Podatki o identiteti
• Kontaktni podatki
• Podatki profila
• Podatki o uporabi
• Podatki o transakcijah
• Podatki za marketing

Pravna podlaga za obdelavo:

• Izpolnitev pogodbe
• Potrebno za naše zakonite interese: za izboljšanje uporabniške izkušnje, za namene nadzora kakovosti, za ugotavljanje obstoja dejstev, pomembnih za naše poslovanje (vključno z vodenjem evidenc navodil in komunikacije, danih po telefonu, kjer je razumno potrebno, da poznamo vsebino pogovora); za zaščito integritete Rezervata in prejemanje dohodka za rezervacije; za ugotavljanje skladnosti s pogoji; za ugotavljanje ali demonstriranje standardov, ki bi jih morali doseči uporabniki, ki uporabljajo Rezervato (vključno s spremljanjem v namen nadzora kakovosti ali izobraževanja osebja); za preiskovanje ali odkrivanje neupravičene uporabe Rezervata ali zagotavljanje učinkovitega delovanja Rezervata

Omogočanje sodelovanja v žrebanju, tekmovanju ali izpolnitev ankete

Vrsta podatkov:

• Podatki o identiteti
• Kontaktni podatki
• Podatki profila
• Podatki o uporabi
• Podatki za marketing

Pravna podlaga za obdelavo:

• Izpolnitev pogodbe
• Potrebno za naše zakonite interese (za študij, kako uporabniki uporabljajo Rezervato, za njihov razvoj in rast našega poslovanja)

Za upravljanje platforme Rezervato (vključno z odpravljanjem težav, analizo podatkov, s testiranjem, z vzdrževanjem sistema, s podporo, poročanjem in z gostovanjem podatkov) in zaščito našega poslovanja

Vrsta podatkov:

• Podatki o identiteti
• Kontaktni podatki
• Tehnični podatki

Pravna podlaga za obdelavo:

• Potrebno za naše zakonite interese (za izvajanje našega poslovanja, zagotavljanje administrativnih in IT-storitev, varnost omrežja, preprečevanje goljufij in v kontekstu reorganizacije poslovanja ali skupinskega prestrukturiranja)
• Potrebno za spoštovanje zakonske obveznosti

Za dostavo relevantnih vsebin in oglasov na spletnem mestu in oceno ali razumevanje učinkovitosti oglaševanja:

Vrsta podatkov:

• Podatki o identiteti
• Kontaktni podatki
• Podatki profila
• Podatki o uporabi
• Podatki za marketing
• Tehnični podatki

Pravna podlaga za obdelavo:

• Potrebno za naše zakonite interese (za študij, kako uporabniki uporabljajo Rezervato, za njihov razvoj, za rast našega poslovanja in za informiranje naše marketinške strategije)

Za uporabo podatkovne analitike za izboljšanje Rezervata, marketinga, odnosov s strankami in izkušenj

Vrsta podatkov:

• Tehnični podatki
• Podatki o uporabi

Pravna podlaga za obdelavo:

• Potrebno za naše zakonite interese (za določitev vrst strank za naše izdelke in storitve, za ohranjanje Rezervata ažuriranega in relevantnega, za razvoj našega poslovanja in za informiranje naše marketinške strategije)

Za podajanje predlogov in priporočil o izdelkih ali storitvah, ki bi vas lahko zanimale

Vrsta podatkov:

• Podatki o identiteti
• Kontaktni podatki
• Tehnični podatki
• Podatki o uporabi
• Podatki profila
• Podatki za marketing

Pravna podlaga za obdelavo:

• Potrebno za naše zakonite interese (za razvoj Rezervata in rast našega poslovanja)

S kom delimo vaše podatke?

Sporočila in ponudbe Ponudnikov in Organizatorjev so avtomatično vidna drugi stranki, dostopna pa so tudi Rezervatu. Drugi uporabniki do njih nimajo dostopa.

Vaše osebne podatke lahko v okviru, ki ga določajo relevantni predpisi, delimo z našimi podizvajalci, svetovalci in agenti, ki jih lahko imenujemo za izvajanje funkcij v našem imenu in v skladu z našimi navodili, vključno s ponudniki IT-storitev, podjetji znotraj skupine, ponudniki plačilnih storitev, ponudniki funkcij klica, računovodji, revizorji, davčnimi in pravnimi svetovalci.

Našim ponudnikom storitev, podizvajalcem, svetovalcem in agentom bomo posredovali samo tiste vaše osebne podatke, ki jih potrebujejo za opravljanje funkcije za nas. Zahtevamo, da spoštujejo varnost vaših osebnih podatkov in jih obravnavajo v skladu z zakonskimi omejitvami. Vaših osebnih podatkov jim ni dovoljeno uporabljati za lastne namene, dovolimo pa jim, da obdelujejo vaše osebne podatke le za določene namene in v skladu z našimi navodili. Če prenehamo uporabljati njihove storitve, bomo od njih zahtevali, da vaše osebne podatke izbrišejo.

Če moramo vaše osebne podatke uporabiti za izpolnitev kakršnihkoli zakonskih obveznosti, zahteve ali zahteve, na primer v okviru postopkov preprečevanja pranja denarja ali za zaščito pravic, premoženja ali varnosti tretjih oseb, bomo vaše osebne podatke morda delili z organi, ki imajo ustrezno podlago za obdelavo vaših osebnih podatkov.

Če se odločimo za združitev, prodajo sredstev, konsolidacijo ali prestrukturiranje, financiranje ali prodajo celotnega ali dela našega podjetja drugemu podjetju ali v drugo podjetje, potem lahko novi lastniki vaše osebne podatke uporabijo na enak način kot mi, kot je določeno v Politiki zasebnosti.

Kje hranimo in obdelujemo vaše osebne podatke

Zbrani osebni podatki so shranjeni na varnih strežnikih ponudnika Vercel.

Vaših osebnih podatkov ne posredujemo izven ozemlja Evropske Unije.

Varnost

Rezervato ima vzpostavljene ustrezne varnostne ukrepe, da prepreči nenamerno izgubo, uporabo ali dostop do vaših osebnih podatkov na neavtoriziran način ter njihovo spreminjanje ali razkritje. Dostop do vaših osebnih podatkov je omejen le na tiste zaposlene in zunanje sodelavce, ki imajo za njihovo obdelavo utemeljeno podlago. Naši zaposleni in zunanji sodelavci lahko vaše osebne podatke obdelujejo samo po naši navodilih.

Vse naše zaposlene in zunanje sodelavce k zaupni obravnavi vaših osebnih podatkov zavezujejo posebne pogodbene klavzule, ki zagotavljajo visoko varnost vaših osebnih podatkov.

Na žalost prenos informacij prek interneta nikoli ni povsem varen. Čeprav bomo naredili vse, kar je v naši moči, da zaščitimo vaše osebne podatke, ne moremo zagotoviti popolne varnosti podatkov, ki se prenašajo na Rezervato.

Vpeljane imamo postopke za obravnavo morebitnih sumov kršitev varnosti osebnih podatkov. V kolikor se pojavijo utemeljeni sumi kršitev, bomo vas in ustreznega regulatorja obvestili o tem, če smo zakonsko zavezani k temu.

Trženje

Pri upravljanju vašega profila, lahko privolite, da boste prejemali marketinška e-sporočila od nas o ponudbi na platformi Rezervato in našem poslovanju.

Če se odločite, da marketinških e-sporočil ne želite več prejemati, spremenite svoje Podatke profila ali kliknete na odjavo od marketinškega e-sporočila. Upoštevajte, da lahko traja nekaj dni, da naše evidence posodobimo tako, da bodo skladne z vašimi željami.

Če nas pozovete, da vas odstranimo s seznama našega trženja, bomo obdržali zapis vašega imena in e-poštnega naslova, in sicer zato, da zagotovimo, da vam več ne bomo pošiljali marketinških informacij. Če imate registriran račun na platformi Rezervato, vam bomo še naprej pošiljali e-sporočila, ki so povezana z vašim računom, ki pa ne bodo imela marketinške vsebine.

Vaše Podatke o identiteti, Kontaktne podatke, Tehnične podatke, Podatke o uporabi in Podatke profila uporabljamo za namen oblikovanja ponudb po meri in prikrojenih oglasov, ki jih prikazujemo na platformi Rezervato. Uporabljamo avtomatizirana orodja za izbiro najprimernejše publike za vsak marketinški e-poštni bilten in prilagoditev vsebine, ki jo prejmete, tako da si avtomatsko zapomnimo informacije iz prejšnjih iskanj, povpraševanj in rezervacij.

Preden bi vaše osebne podatke za trženjske namene delili s trejo osebo, bomo pridobili vaše izrecno soglasje.

Vaše pravice

Imate številne pravice v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov. Nekatere od teh pravic so kompleksne in niso vsi podatki vključeni spodaj.

Več informacij najdete tukaj. Link na Informacijskega Pooblaščenca

Pravica do dostopa do podatkov, ki jo lahko uveljavljate, če vas zanima, ali v zvezi z vami obdelujemo osebne podatke in bi želeli vedeti, katere podatke o vas obdelujemo.

Pravica do popravka, če ugotovite, da so podatki, ki jih o vas obdelujemo, nepravilni oziroma netočni. Osebne podatke lahko sicer preprosto posodobite tako, da posodobite svoje podatke na svojem profilu.

Pravica do izbrisa osebnih podatkov, če menite, da za obdelavo osebnih podatkov nimamo ustrezne pravne podlage ali da podatki niso potrebni za namene, za katere so bili zbrani ali obdelani.

Pravica do omejitve ali ugovora obdelave, če oporekate točnosti podatkov, ki jih o vas obdelujemo, oz. menite, da za obdelavo nimamo ustrezne pravne podlage in podatki niso potrebni za namene, za katere so bili zbrani. Rezervato lahko, kljub vašemu ugovoru dokaže, da ima zakonite razloge za obdelavo vaših osebnih podatkov.

Pravica do ugovora obdelavi, če se vaši podatki obdelujejo na podlagi vašega soglasja ali zakonitega interesa Rezervata in želite takšni obdelavi ugovarjati.

Pravica do prenosljivosti podatkov. Kadar se obdelava izvaja na podlagi vašega soglasja ali pogodbe ter z avtomatiziranimi sredstvi, lahko zahtevate, da prenesemo vaše osebne podatke drugemu ponudniku storitev.

Pravica do prenehanja prejemanja tržnih informacij. Lahko nas pozovete, da vam prenehamo pošiljati informacije o Rezervatu in našem poslovanju. Kljub temu vas lahko še naprej kontaktiramo glede vseh zadev, ki se nanašajo na vaš račun na platformi Rezervato.

Pridržujemo si pravico, da zaračunamo administrativno takso, če je vaša zahteva v zvezi z vašimi pravicami očitno neutemeljena ali nesorazmerna.

V postopku uveljavljanja vaših pravic bomo morda od vas zahtevali posebne informacije, da nam pomagate potrditi vašo identiteto in zagotoviti vašo pravico do dostopa do vaših osebnih podatkov (ali izvajati katerokoli drugo pravico). To je varnostni ukrep, ki je nujen, da se zagotovi, da osebnih podatkov ne razkrijemo nobeni osebi, ki nima podlage za njihovo obdelavo. Lahko vas tudi kontaktiramo, da vas zaprosimo za dodatne informacije glede vaše zahteve, da pospešimo naš odgovor.

Na vse zahteve bomo poskušali odgovoriti v roku enega meseca. Če je vaša zahteva posebej zapletena ali ste podali več zahtev, se lahko zgodi, da bo za odgovor potreben daljši čas. V tem primeru vas bomo o tem obvestili.

Če imate kakršnekoli pritožbe v zvezi s to Politiko zasebnosti ali v zvezi z našo obdelavo vaših osebnih podatkov, nam prosim to čim prej sporočite. Pritožbo bomo podrobno proučili ter se nanjo poskušali odzvati v razumnem roku. Prav tako imate pravico, da se obrnete na Informacijskega pooblaščenca na naslednji povezavi: https://www.ip-rs.si. Če prihajate iz države, ki ni Republika Slovenija, se, prosimo, obrnite na lokalni organ, ki je pristojen za varstvo osebnih podatkov.

Hranjenje osebnih podatkov

Vaše osebne podatke bomo hranili samo toliko časa, kolikor je to razumno potrebno za izpolnitev namenov, za katere smo jih zbrali, vključno z izpolnitvijo morebitnih zakonskih, regulativnih, davčnih, računovodskih ali poročevalskih zahtev. Vaše osebne podatke lahko hranimo dlje časa v primeru pritožbe ali če obstaja resna možnost pravnega spora v zvezi z našim odnosom.

Za določitev ustrezne časovne dobe hrambe osebnih podatkov upoštevamo količino, naravo in občutljivost osebnih podatkov, potencialno tveganje škode zaradi nepooblaščene uporabe ali razkritja osebnih podatkov, namene obdelave osebnih podatkov in ali lahko te namene dosežemo na druge načine, ter ustrezne zakonske, regulativne, davčne, računovodske ali druge zahteve. Osnovne informacije o vas (vključno s Kontaktnimi, Identifikacijskimi, Finančnimi in Transakcijskimi podatki) zaradi namena varovanja pravnih zahtevkov in naše notranje evidence ter nadzora obdelujemo v času trajanja zastaralnega roka, ki znaša 5 let, po potrebi še eno leto po njegovem izteku v primeru uveljavljenega zahtevka ob koncu zastaralnega roka. Pri sprožitvi sodnega, upravnega ali drugega postopka obdelujemo vaše osebne podatke v času, ki je nujno potreben za izvedbo tovrstnih postopkov, ter do izteka preostalega dela zastaralnega roka po njegovem zaključku.

Za ostale navedene namene uporabljamo osebne podatke največ 6 mesecev.

V primeru, da temelja za nadaljnjo obdelavo vaših osebnih podatkov, bomo osebne podatke bodisi izbrisali ali anonimizirali ali, če to ni mogoče (na primer, ker so vaši osebni podatki shranjeni v arhivih varnostnih kopij), bomo vaše osebne podatke varno hranili in jih izolirali od nadaljnje obdelave, dokler brisanje ni mogoče.

Za vsak primer dvoma lahko uporabljamo anonimne podatke, kot so Agregirani podatki, za raziskave ali statistične namene, neomejeno časa brez nadaljnjega obvestila vam.

Splošno

Rezervato lahko vsebuje povezave do spletnih strani, vtičnikov in aplikacij tretjih oseb. Rezervato ni odgovoren za vsebino tretjih oseb ali njihove izjave o zasebnosti. Če zagotovite kakršnekoli informacije tretji osebi, temu ustrezno preverite Pravilnik o zasebnosti tretje osebe na njihovi spletni strani.

Če katerokoli določilo te Politike zasebnosti sodišče razglasi za neveljavno ali neizvršljivo, se ta določba, kolikor je to mogoče, razlaga na način, ki najbolj ustreza namenu strank. Vsa ostala določila pa ostanejo v celoti veljavna in učinkovita.

Ta Politika zasebnosti se ureja in razlaga v skladu s slovenskim pravom. Z uporabo platforme Rezervato se strinjate z izključno pristojnostjo slovenskih sodišč, razen če kogentne določbe predpisov določajo drugače.

Ta Politika zasebnosti je bila nazadnje posodobljena 10. julija 2024. Če želite pregledati katerokoli prejšnjo različico, nas kontaktirajte.